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摇到一等奖 松溪商家说无效 2019-07-19 10:50:05  来源:海峡消费报

消费报讯 “摇到一等奖,却说无效,你说气人不气人。”日前,邵女士来到松溪县12315服务台气愤的投诉。原来邵女士在6月26日下午16点到松溪县某香包店参加“重新升级、盛大开业”活动,幸运地摇到了一等奖——价值3899的“海尔冰箱”1台,结果被商家告知必须是商场会员才能获得一等奖,让邵女士重新摇一次。然而,邵女士事后查看商场的宣传单页,并未提及必须会员才能参加摇奖。

接诉后,松溪县12315服务台工作人员立即前往活动现场进行查验。经查,商家确实没有在其宣传单(板)上明示,只在现场宣称加入会员才能领取一等奖,否则只能领取二等以下奖项。由于商家明示不清,邵女士又没有注意现场讲解员的讲解,从而产生了纠纷,而邵女士也无法提供有效证据证明商家存在虚假宣传。

根据《广告法》,本案中商家使用口头宣传和纸质宣传两种方式,纸质宣传存在瑕疵,并未把有关活动规定写清,且活动现场人潮涌动,消费者也并未听清口头介绍,造成纠纷,因此双方都有一定的责任。

经调解,商家同意免费赠送邵女士一床空调被和一个保温杯,双方和解。工作人员也要求商家完善活动规则,避免纠纷的发生。

(胡少雯)

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